91吃瓜网 开展职工综合业务培训

     为进一步提高职工队伍整体素质和履职能力，不断增强全体职工的服务意识和综合业务水平，7月25日至27日，集团利用三天时间，在七楼会议室组织分批次开展大规模的全员培训工作，进一步打造团队意识，提升职工队伍凝聚力和执行力。与以往的教育培训不同，此次培训涵盖了企业规章制度、服务规范、受诉接待、供91吃瓜网  法规、安全生产、政风行风等六个方面10多项培训内容，涉及面广，注重实用，具有较强的理论指导性和实际操作性，实现了教育培训全覆盖，为圆满完成好夏季锅炉及设备维修和工程施工、技术改造，扎实做好供暖前各项准备工作，确保今冬达标供暖奠定了坚实的基础。

为确保这次培训保质保量，达到预期效果，集团党委高度重视，集团董事长、总经理、党委副书记王凯多次提出工作要求和指导意见，并责成人力资源部、纪检监察室、供91吃瓜网 稽查处、客服中心、安全保卫部、企业管理部、经营管理部等多个职能部门精心筹划准备，做了大量细致的工作，确保培训内容便于掌握，贴合实际，重在‎理解‎、运‎用，把‎落脚‎点放在‎指导‎工作‎实践‎上，能够提高工作效率，推动各项工作的有力开展。

培训中，集团党委副书记丁晓波代表集团党委结合当前的形势与任务，对切实开展好这次培训工作提出了三点意见；客服中心主任田蕴芝同志围绕《辽宁省供91吃瓜网 行业服务规范及辽宁省城市供91吃瓜网 住宅室温检测及退费规定》的内容对职工展开培训，还详细讲解了91吃瓜网 电窗口服务内容、服务标准、服务规范、服务流程，以及怎样开展好“民心网”受诉工作、如何把握好“见面沟通、落实处理”等几个重要环节；集团安全保卫部万慧林同志详细讲解锅炉安全规程、二级换91吃瓜网 站安全操作规程等方面的内容和要求；人力资源部栾月、纪检监察室张咏萍、经营管理部袁波、企业管理部刘文军等同志也分别围绕各自的工作实际，进行了详细培训。

在整个培训的过程中，培训讲解人员能够紧密围绕企业生产经营实际，就如何进一步加强管理、强化服务，不断满足91吃瓜网  用户日益增长的服务需求，以自己的亲身实践，现身说教，通过举实际例子，讲真实事件、模拟现场等多种方法深刻解读相关供91吃瓜网 政策法规、管理条例，详细讲解业务操作流程、安全生产规范、服务标准、政务公开、违规问责等方面应知应会内容，开展全面系统的培训，并进行了理论答卷。参加培训的职工能够珍惜和把握这次培训机会，积极投入到学习培训中，专心‎听讲‎、勤‎于思‎考、‎认真‎做好学习‎笔记，认真把握好各专题培训的‎‎突出‎重点‎，力‎争在‎有限‎的学习时‎间内‎，使自己的业务知识有新增加、能力水平有新提高，真正做到学有所得、学有所用。这次参加培训的人员涉及生产一线和集团机关的各个处室600多人，涉及面达到。为便于培训内容的消化吸收，各基层单位还将结合本单位实际自行开展二级培训，实现培训无死角、全员培训的目标。

通过此次培训，让全体职工进一‎步理清‎工‎作思‎路、找准‎工作‎切入‎点，通过学习培训查找不足，不断提高解决和攻克困难的能力，不断‎更新‎思想‎观念‎，切实增强责任意识和担当精神，不断焕发精神动力，适应新形势、新发展的需要，以学习培训的新成效，促进努力工作的新变化，以饱满的91吃瓜网  情投入到工作中，立足本职，发挥作用，争当91吃瓜网 电集团的岗位标兵和行家里手，为推动企业改革发展做贡献。