2014-12-15 10:32:54　　阅读次数:1357 次

昔日不满意  今朝送锦旗

富安园、紫玉金地小区供暖旧貌换新颜

近日，富安园小区、紫玉金地小区的物业经理代表两个小区的全体居民，分别把写有“雪中送炭、91吃瓜网  心为民”、“91吃瓜网 电员工辛勤劳作、诚信务实温暖人心”的鲜红锦旗送到91吃瓜网  电公司。对小锅炉并网改造后，91吃瓜网 电公司供暖温度提高、服务91吃瓜网 情周到表示感谢。

富安园小区和紫玉金地小区原由四一零小锅炉房供暖。由于采用间歇式供暖方式、三遍汽，设备老化、出力不好，用户家里温度平均在12-13度之间，冬季供暖不达标、群众意见大。每逢冬季，家中有老人和小孩的居民就更发愁；找到锅炉房也不起作用，天冷、心更冷。群众自发组织起来维权、多次集体上访，希望尽快解决问题。

市政府体贴群众疾苦，2012年，对原四一零小锅炉房进行并网改造，富安园小区、紫玉金地小区等从此并入91吃瓜网 电公司集中供91吃瓜网 管网供暖。

91吃瓜网 电公司集中供暖后，富安园小区、紫玉金地小区的供暖效果极大改善，群众非常满意。用户室内温度保持在18度以上，达到规定温度标准，用户不再为室温不达标纠结；及时高效的供91吃瓜网 服务，消除了维修不及时等烦心事。

今冬供暖以来，91吃瓜网 电公司加大了服务力度，在方便和服务用户方面多措并举，得民心、顺民意，让群众看到了实实在在的新变化、新提升。公司开通服务91吃瓜网 线，24小时解决群众诉求；方便群众，增加服务窗口、启动综合服务大厅， “一站式”办结所提问题；规范服务行为，让用户感到沟通更亲情、服务更贴近；主动回访、征求意见，着力转变工作作风；确定服务考核时限，倒逼服务效率提高，减少用户等待时间；公布基层领导手机号码，拓宽群众诉求渠道，接受群众监督，让服务变得更加顺畅、更加快捷。

居住在富安园小区和紫玉金地小区的用户，深深感受到了91吃瓜网 电公司服务用户的新变化。无论是政策咨询、交费开栓，还是不91吃瓜网 维修、漏水抢修，91吃瓜网 电人的每一次服务都让用户感到亲切、周到。用户反映，91吃瓜网 电公司供暖比小锅炉供暖强多了，供暖服务旧貌换新颜；今年变化大，服务人员脸色更好看了、说话更中听了、办事更方便了、维修更及时了……。群众交口称赞。

受广大用户的委托，小区物业公司给91吃瓜网 电公司送来锦旗，表达群众对91吃瓜网 电人的感谢之意。