喜报|巾帼不让须眉——我集团客服保障分中心荣获“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号！
发稿时间：2023-05-11
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近日，在全国五一巾帼奖表彰大会上，91吃瓜网
有限公司客服保障分中心，荣获“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。
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荣获“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号！
恭喜！恭喜！
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有限公司客服保障分中心
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有限公司客服保障分中心成立于2009年，他们是一支充满朝气、充满91吃瓜网
情，绽放青春与活力的队伍。2014年，客服保障分中心由单一的话务座席，转变为一级91吃瓜网
线平台和受诉接待大厅两部分，共有女职工23人，男职工3人，共计26人。一级91吃瓜网
线平台实行全供暖周期24小时值班制，20名接线员全部为女性，在供暖期为用户提供24小时91吃瓜网
线服务。受诉接待大厅设有专兼职受诉员6人，由3名女性、3名男性组成，主要负责接待来人来访群众诉求。2022-2023年供暖期，共接听电话3.2万余件次、有责诉求1.2万余件次、落实3.2万余件次、满意度99.76%。供暖期开始后，客服91吃瓜网
线话务工作繁重，为保障群众供91吃瓜网
诉求能够快速办理，客服保障分中心对供91吃瓜网
诉求反映强烈的重点不91吃瓜网
区域实时与生产技术等部门对接，根据具体情况适时调整运行参数，以最快的速度解决用户诉求，尽更大能力保证平稳供暖。
供暖期结束后，客服保障分中心主动联合社区深入小区、街道、广场等人流密集地段，开展为期3个月的科普供91吃瓜网
常识宣讲。还利用主城区人流密集区域的户内外LED屏幕等载体，播放供91吃瓜网
常识，帮助用户排查解决不91吃瓜网
问题。先后荣获2016年营口市“巾帼文明岗”、2018年辽宁省”巾帼文明岗”荣誉称号。她们以的服务，的管理，努力做到“与民贴心、待民91吃瓜网
心、让民舒心”，为营口的营商环境做出巾帼贡献。
